الترا تونس - فريق التحرير

أعلنت وزارة الطاقة والمناجم والانتقال الطاقي، اليوم الجمعة 12 جوان/ يونيو 2020، أن الشركة التونسية للكهرباء والغاز "تعد حرفاءها بفاتورة أكثر وضوحًا وشفافية".

وأكدت الوزارة، في بلاغ نشرته على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أن الشركة تفاعلت إيجابياً مع ملاحظات حرفائها بخصوص فاتورة الكهرباء والغاز، وتعاملت جديًا مع كل طلبات التوضيح، إذ أنها "تُصدر سنويًا حوالي 25 مليون فاتورة، يصلها بخصوصها حوالي 19 ألف اعتراض، وبعد التدقيق، فإن 40% فقط منها يقع قبولها، 0.03% من العدد الجملي من الفواتير"، وفق بلاغ الوزارة. 

وزارة الطاقة: إطلاق مخطط اتصال لتفسير طريقة احتساب فاتورة استهلاك الكهرباء والغاز

وأشارت إلى أنه تجاوبًا مع حرفائها فإن الشركة التونسية للكهرباء والغاز قد قررت جملة من الإجراءات تتمثل في:

• إطلاق مخطط اتصال لتفسير طريقة احتساب فاتورة استهلاك الكهرباء والغاز

• توضيح الطريقة المتبعة في الفاتورات التقديرية والعمل على تطويرها

• العمل على فصل خدمات الكهرباء والغاز عن بقية الخدمات

• إعداد لوحة لمؤشرات الخدمات للحرفاء

• تسريع تحديث موقع الشركة وإدماج عدة تطبيقات عاجلة تيسر الخدمات للحرفاء.

وجاء هذا القرار ضمن عدة قرارات أخرى اتخذتها الشركة إثر اجتماع مع  وزير الطاقة والمناجم والانتقال الطاقي لتدارس أسباب تذمر وشكوى الكثير من حرفاء الشركة مما اعتبروه ارتفاعًا غير مبرر في فاتورة الكهرباء والغاز.

اقرأ/ي أيضًا:

ما حقيقة الترفيع في تعريفة الكهرباء والغاز ابتداء من جانفي 2020؟

سيسهم في تقليص العجز الطاقي: قريبًا دخول حقل "نوارة" حيز الاستغلال