موسم العمرة 2025.. توصيات وتحذيرات للمعتمرين التونسيين

توجهت وزارة السياحة والجامعة التونسية لوكالات الأسفار والجامعة المهنية المشتركة للسياحة التونسية، بجملة من التوصيات للمعتمرين التونسيين، خاصة بعد رصد إخلالات تعلقت بتعامل عدد من المعتمرين مع "الدخلاء والسماسرة".

وبينت في بلاغ مشترك، أن هذه التوصيات تأتي حرصاً على ضمان أعلى معايير الجودة والسلامة لخدمات العمرة، وتأكيداً على الحرص على حماية حقوق المعتمرين التونسيين. 

دعوة المعتمرين التونسيين إلى ضرورة التعامل حصراً مع وكالات الأسفار المرخصة والمعتمدة من قبل الوزارة لموسم العمرة

ودعت وزارة السياحة والجامعة التونسية لوكالات الأسفار والجامعة المهنية المشتركة للسياحة التونسية المعتمرين التونسيين إلى:

• ضرورة التعامل حصراً مع وكالات الأسفار المرخصة والمعتمدة من قبل الوزارة لموسم العمرة.
• التحذير من التعامل مع مكاتب أو أفراد غير مرخصين لمزاولة نشاط تنظيم العمرة.
• إلزامية إبرام عقد عمرة يحدد كافة الخدمات المقدمة، والتكاليف والرسوم، وحقوق وواجبات الطرفين.

وسبق أن حذّر الديوان الوطني للسياحة، من التعامل مع "الدخلاء والسماسرة أو الأشخاص الطبيعيين والمعنويين من غير المرخص لهم، في علاقة بأداء مناسك العمرة".

وكان رئيس الجامعة التونسية لوكالات الأسفار أحمد بالطيب، قد أكد خلال شهر جانفي/يناير 2025 أن عددًا من المعتمرين التونسيين وجدوا أنفسهم دون حجز للإقامة في النزل بعد وصولهم إلى السعودية وتحولهم لأداء مناسك العمرة خلال موسم 2025، موضحًا أنّ "المعتمرين التونسيين الذين تعرضوا إلى إشكاليات، كانوا قد تعاملوا مع أحد الوسطاء الذي تعامل بدوره مع وكالة أسفار، وأوهم المعتمرين بأنه تم حجز إقامة لفائدتهم في أحد النزل في السعودية".

وأضاف بالطيب، في مداخلة على إذاعة "جوهرة" (محلية)، أن "عديد الوسطاء والدخلاء أو ما أسماه بـ "السماسرة" يتدخلون بين المعتمر ووكيل الأسفار المعتمد، ويوهمون الوكيل بأنهم يقومون بإجراءات السفر لفائدة أقاربهم، وهو ما لا يمكن لوكالة الأسفار التثبت منه"، وفقه.

يشار إلى أن وزارة السياحة التونسية كانت وضعت مؤخرًا على ذمّة العموم وسائل للاتصال وتلقّي الشكايات والملاحظات، بخصوص خدمات مؤسسات الإيواء السياحي ووكالات الأسفار سواء التي يتمّ تقديمها بتونس أو بالخارج خاصة المتعلقة بالعمرة التي تشهد ذروتها في الوقت الحالي، ومن بين وسائل الاتصال المتاحة: البريد الإلكتروني (boc@mta.state.tn) ومكتب العلاقات مع المواطن بالوزارة (71120401) وقاعة العمليات واليقظة بالديوان الوطني التونسي للسياحة (71105403).