لعرض الأسعار المحيّنة ومتابعة الشكاوى.. منظمة تطلق تطبيقة "قفتي" في رمضان

أعلن لطفي الرياحي، رئيس المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك، يوم الثلاثاء 17 فيفري/شباط 2026، في تصريحه لـ"الترا تونس"، أنّ المنظمة تطلق في الأسبوع الأول من شهر رمضان 2026، تطبيقة جديدة بالذكاء الاصطناعي تحمل اسم "قفتي OTIC" ستكون ملائمة لحاجيات المستهلك، على مستوى تحديد كلفة الأطباق بعرضها الأسعار المحيّنة، فضلًا عن الشكاوى.

وأوضح الرياحي أنّ هذه التطبيقة تحتوي على جانب تحديد الأسعار، وهو الأمر الهام بالنسبة للمستهلك، إذ سيكون فيها عديد الأبواب، أولها الأسعار المحيّنة يوميًا، وهو ما يتيح توفير الكلفة التقريبية لأهم الأطباق الموجودة، وذلك عبر اختيار عدد أفراد الأسرة ثمّ اختيار الطبق، ونوعية اللحوم (حمراء، بيضاء..)، قبل أن تعطي التطبيقة سعر طبخ هذه الأكلة في ذلك اليوم.

رئيس المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك لـ"الترا تونس": توفر التطبيقة الكلفة التقريبية لأهم الأطباق الموجودة، وذلك عبر اختيار عدد أفراد الأسرة ثمّ اختيار الطبق، ونوعية اللحوم، قبل أن تعطي التطبيقة سعر طبخ هذه الأكلة في ذلك اليوم

وتابع رئيس منظمة إرشاد المستهلك في تصريحه لـ"الترا تونس"، أنّ هذه التطبيقة ستكون مفصلية في تقدير الكلفة، كما أنها تتيح متابعة الشكوى في مختلف مراحلها، ابتداء من التبليغ إلى مرورها بالإدارة الجهوية للتجارة مثلًا، على اعتبار أنّ الذكاء الاصطناعي سيتدخل لتبويب نص الشكاية التي من الممكن أن تكون صوتية أو نصية، وفق تفسيره.

وفي هذا السياق، أشار لطفي الرياحي، إلى أنّه يمكن للمستهلك متابعة مآل الشكوى والإجراءات المتخذة على مستوى الإدارة الجهوية، أو الإدارة العامة للمنافسة والأسعار، قائلًا إنّ ذلك سيطبق على التجارة في جميع الأجهزة الرقابية، معبّرًا عن أمله في أن تتوسّع هذه الشكاوى فيما بعد إلى بقية الأجهزة الرقابية.

وعن الأبواب الأخرى التي تحتويها هذه التطبيقة، فقد قال الرياحي، إنّها تضمّ بابًا لتثقيف المستهلك في علاقة بالإشهار الكاذب مثلًا ومفهومه والنص القانوني وكيفية تقديم الشكوى، مبيّنًا أنّها تتيح أيضًا توفير عقد الضمان الذي يجب على البائع توقيعه لدى شراء الأجهزة الكهرومنزلية مثلًا، وذلك لتوعية المستهلك وجعله فاعلًا، وفق تعبيره.