ديوان السياحة يحذر من التعامل مع الدخلاء والسماسرة في أداء مناسك العمرة

(نشر في 14-02-2025/ 15:00)

الترا تونس - فريق التحرير

حذّر الديوان الوطني للسياحة، الجمعة 14 فيفري/شباط 2025، من التعامل مع "الدخلاء والسماسرة أو الأشخاص الطبيعيين والمعنويين من غير المرخص لهم، في علاقة بأداء مناسك العمرة".

ديوان السياحة: على الراغبين في أداء مناسك العمرة التوجه لوكالات الأسفار المعتمدة والمتحصلة على التراخيص لممارسة النشاط حسب القوانين الجاري بها العمل

ودعا الديوان، في بلاغ نقلته وكالة الأنباء التونسية الرسمية، الراغبين في أداء مناسك العمرة إلى التوجه لوكالات الأسفار المعتمدة والمتحصلة على التراخيص لممارسة النشاط حسب القوانين الجاري بها العمل.

وأوضح في هذا الصدد أنّ "هذه الدعوة تتنزل في إطار الحرص على ضمان أرقى مستويات الخدمات المقدمة للمعتمر التونسي، وضمانًا لكرامته بالبقاع المقدسة وسعيًا لحسن سير مختلف مناسك العمرة في أحسن الظروف".

ونبّه الديوان في هذا الصدد من التعامل مع الدخلاء والسماسرة، مؤكدًا وجوب مطالبة الوكالة المتعامل معها بإبرام عقد عمرة يبين حقوق وواجبات كل طرف والخدمات الواجب توفرها.

ديوان السياحة: على المعتمر أن يطالب الوكالة المتعامل معها بإبرام عقد عمرة يبين حقوق وواجبات كل طرف والخدمات الواجب توفرها

كما أشار إلى أنه يمكن الاطلاع على الموقع الرسمي للديوان www.ontt.tn أو الاتصال مباشرة بمختلف المصالح المركزية والجهوية لتقديم المعلومات اللازمة في الخصوص.

يشار إلى أنه مع اقتراب موعد شهر رمضان المعظم يكثر الإقبال على وكالات الأسفار من أجل أداء مناسك العمرة. 

وسبق أن أفاد رئيس الجامعة التونسية لوكالات الأسفار أحمد بالطيب، في 29 جانفي/يناير 2025 بأن عددًا من المعتمرين التونسيين وجدوا أنفسهم دون حجز للإقامة في النزل بعد وصولهم إلى السعودية وتحولهم لأداء مناسك العمرة خلال موسم 2025، موضحًا أنّ "المعتمرين التونسيين الذين تعرضوا إلى إشكاليات، كانوا قد تعاملوا مع أحد الوسطاء الذي تعامل بدوره مع وكالة أسفار، وأوهم المعتمرين بأنه تم حجز إقامة لفائدتهم في أحد النزل في السعودية".

سبق أن نبّه رئيس جامعة وكالة الأسفار إلى أن عددًا من المعتمرين وجدوا أنفسهم دون حجز للإقامة في النزل بعد وصولهم إلى السعودية وتحولهم لأداء مناسك العمرة بعد أن تعاملوا مع وسيط أوهمهم بأنه تم حجز إقامة لفائدتهم

وأضاف بالطيب، في مداخلة على إذاعة "جوهرة" (محلية)، أن "عديد الوسطاء والدخلاء أو ما أسماه بـ "السماسرة" يتدخلون بين المعتمر ووكيل الأسفار المعتمد، ويوهمون الوكيل بأنهم يقومون بإجراءات السفر لفائدة أقاربهم، وهو ما لا يمكن لوكالة الأسفار التثبت منه"، وفقه.

يشار إلى أن وزارة السياحة التونسية كانت وضعت مؤخرًا على ذمّة العموم وسائل للاتصال وتلقّي الشكايات والملاحظات، بخصوص خدمات مؤسسات الإيواء السياحي ووكالات الأسفار سواء التي يتمّ تقديمها بتونس أو بالخارج خاصة المتعلقة بالعمرة التي تشهد ذروتها في الوقت الحالي، ومن بين وسائل الاتصال المتاحة: البريد الإلكتروني (boc@mta.state.tn) ومكتب العلاقات مع المواطن بالوزارة (71120401) وقاعة العمليات واليقظة بالديوان الوطني التونسي للسياحة (71105403).