اضطراب مواعيد رحلتين للخطوط التونسية من وإلى مونتريال يثير تذمّر المسافرين

تصاعدت شكاوى عدد من المواطنين التونسيين إثر اضطراب طال موعد رحلتين تابعتين لشركة الخطوط التونسية، الأولى من تونس إلى مونتريال (TU 202) والثانية من مونتريال إلى تونس (TU 203)، وذلك لما يزيد عن 5 أيام، وفق تأكيدهم.

وأظهر مقطع فيديو لبث مباشر من مطار مونتريال حالة احتقان لدى المسافرين، مساء الجمعة 19 ديسمبر/كانون الأول 2025، أكدوا فيه أنهم "بصدد العمل على إرسال عريضة رسمية للجهات المسؤولة، تحمل توقيع المواطنين المتضررين من تأجيل رحلة مونتريال - تونس (TU 203) التي كانت مبرمجة يوم الاثنين 15 ديسمبر/كانون الأول 2025".

 تصاعدت شكاوى عدد من المواطنين التونسيين إثر اضطراب طال موعد رحلتين تابعتين لشركة الخطوط التونسية، الأولى من تونس إلى مونتريال (TU 202) والثانية من مونتريال إلى تونس (TU 203)، وذلك لما يزيد عن 5 أيام، وفق تأكيدهم

وقال المسافرون إنه "يتم منذ الاثنين إعلامهم عبر الايميل، يوميًا، بتأجيل الرحلة إلى اليوم الموالي، دون توضيحات عن سبب التأجيل، ودون تمتعهم بإمكانية التعويض عن التأخير الحاصل أو استرجاع ثمن التذكرة"، وفقهم.

واعتبر عدد منهم أن "ما يحصل معهم يعد استهتارًا بهم كمسافرين وكمواطنين تونسيين، خاصة في ظل تعطّل مصالح عدد منهم"، ودعوا الجهات المسؤولة إلى "التواصل معهم بصفة رسمية وتقديم التوضيحات اللازمة"، كما اعتبر بعضهم أن "تأجيل الرحلة لمدة 5 أيام تقريبًا دون تقديم إيضاحات عن الأسباب ودون الأخذ بعين الاعتبار لالتزامات المسافرين المهنية والعائلية والصحية، يعد من باب اللاإنسانية" وفقهم.

 من جانبه أكد المواطن أيمن الخضراوي، في حديثه مع "الترا تونس"، أنه "من بين المسافرين الذين تأجلت رحلتهم على متن الخطوط التونسية من تونس إلى مونتريال (TU 202)"، وبين أن "الرحلة كانت مبرمجة يوم الاثنين 15 ديسمبر/كانون الأول 2025، إلا أنه تم إعلامهم صباح الأحد عبر الايميل بتأجيل الرحلة إلى يوم الثلاثاء، وتكرر الأمر بصفة يومية، دون أخذ بعين الاعتبار لوضعية المسافرين الذين سيسافرون إلى مناطق أخرى بعد الهبوط في مونتريال، وهذا ما يعني أنهم تكبدوا خسائر مالية بعد عدم التحاقهم برحلاتهم، ولا يحق لهم في هذه الحالات المطالبة بتعويضات"، وفق قوله.

ولفت إلى أنه "تنقل إلى مطار تونس قرطاج صحبة عائلته، يوم الجمعة 19 ديسمبر/كانون الأول 2025، وتم القيام بكل الإجراءات الإدارية والديوانية اللازمة، ليتم إعلامهم مرة أخرى بتأجيل الرحلة إلى السبت 20 ديسمبر/كانون الأول 2025، وتم التكفل بإقامة المسافرين الذين لم يتمكنوا من العودة إلى منازلهم اعتبارًا لتكبدهم عناء السفر لمسافات طويلة في أحد النزل"، وأضاف أنه "تم أخيرًا توفير الطائرة يوم السبت لتقلع الرحلة نحو مونتريال".

 مسافر من مطار تونس قرطاج إلى مونتريال لـ"الترا تونس": الاضطرابات على مواعيد رحلات الخطوط التونسية بين تونس ومونتريال، تكررت طيلة سنوات دون أي تحسن فعلي، ورحلتي تتأجل  بصفة يومية تقريبًا، من يوم 15 ديسمبر إلى يوم 20 من الشهر نفسه، دون الأخذ بعين الاعتبار للمسائل الإنسانية والارتباطات المهنية للمسافرين

وقال إن "الرحلات الأخرى من تونس إلى مونتريال ومن مونتريال إلى تونس خلال الأسبوع نفسه، سارت بشكل عادي، ولم يشملها الاضطراب، إلا أن هذين الرحلتين (TU 202) و(TU 203) تعطلتا لما يزيد عن خمسة أيام تقريبًا".

وعبّر المواطن أيمن الخضراوي، في حديثه مع "الترا تونس" عن قلقه إزاء "تكرر الاضطرابات على مواعيد رحلات الخطوط التونسية بين تونس ومونتريال، طيلة سنوات دون أي تحسن فعلي" وفق قوله، وأضاف: في كل مرة أختار الخطوط التونسية رغم توفر ناقلات جوية أخرى أقل كلفة وأكثر التزامًا على مستوى المواعيد، إلا أنني آمل في كل مرة أن أشهد تحسنًا على مستوى أداء الخطوط التونسية لأتفاجأ بتكرر هذه التعطيلات، دون الأخذ بعين الاعتبار للمسائل الإنسانية والارتباطات المهنية للمسافرين"، وفق قوله.

بدوره قال النائب بدر الدين القمودي، إن رحلة تونس منتريال عبر الخطوط التونسية، تم تأجيلها 5 مرات وصولًا إلى تاريخ السبت 20 ديسمبر/كانون الأول 2025، مضيفًا أن "المسافرين يتواجدون في قاعة الانتظار النهائية الكائنة بعد التفتيش الجمركي وطباعة الجوازات، ومن ضمنهم كبار السن ورضع وأطفال".

وأكد النائب بدر الدين القمودي في حديثه مع "الترا تونس" أنه نقل ذلك بناءً على ما وصله من معطيات من بعض المواطنين المسافرين عبر هذه الرحلة.

وباتصال "الترا تونس" بوزارة النقل التونسية، لم تتحصل على ردّ رسمي بخصوص الموضوع.

وجدير بالذكر أن رحلات الخطوط الجوية التونسية تشهد بصفة متكررة اضطرابات على مستوى مواعيد رحلاتها، لعل آخرها الاضطرابات التي شهدتها بالتزامن مع دخول فصل الصيف، وبداية الموسم السياحي ورحلات عودة التونسيين المقيمين بالخارج، وذلك في حدود أواخر شهر جوان/يونيو ومطلع شهر جويلية/يوليو 2025، وكانت وزارة النقل التونسية قد أعلنت عن قرارات تشمل إقالات وتعيينات على "خلفية اضطراب رحلات الخطوط التونسية آنذاك، وما انجرّ عنه من تعطيل لمصالح المسافرين والاستياء الكبير لدى الرأي العامّ".