اضطراب مواعيد رحلات الخطوط التونسية واستياء كبير في صفوف المسافرين

بالتزامن مع دخول فصل الصيف، وبداية الموسم السياحي ورحلات عودة التونسيين المقيمين بالخارج، تتصاعد الشكاوى والانتقادات لأداء شركة الخطوط التونسية، فيما يتعلق بتأخر عدد من الرحلات وإلغاء عدد آخر دون إشعار المسافرين مسبقًا، وفق تأكيدهم.

وأثارت الاضطرابات الأخيرة على جدول رحلات الخطوط التونسية، وخاصة فيما يتعلق بالرحلات من مطار أورلي في فرنسا، جدلاً واسعًا على منصات التواصل الاجتماعي، فضلاً عن احتجاج المسافرين وتعبيرهم عن استيائهم لتعطّل مصالحهم نتيجة ما يصفونه بسوء التنظيم.

 أثارت الاضطرابات الأخيرة على جدول رحلات الخطوط التونسية، جدلاً واسعًا و احتجاج المسافرين وتعبيرهم عن استيائهم مما يصفونه بسوء التنظيم

استياء واسع بسبب اضطراب مواعيد رحلات الخطوط التونسية

وفي هذا الإطار يقول المختص في الشأن الاقتصادي معز الجودي إن "تعامل الخطوط التونسية مع مسافريها غير إنساني ولا ينم عن احترامها لهم"، وتحدث عما وصفها بــ "العادة السيئة لتحويل الرحلات من مطار أورلي نحو مطار شارل ديغول في منطقة رواسي وإعلام المسافرين في اللحظات الأخيرة، ثم حشرهم في حافلات مكتظة خلال فترات الحر، دون أي توضيح من المسؤولين والمشرفين الخطوط التونسية"، حسب تأكيده.

ويضيف الجودي: "من الواضح جدًا أنه يجب التوقف عن برمجة السفر على متن طائرات الخطوط التونسية وتجنبها قدر الإمكان، ولكن بما أنها لا تزال تحتكر سماء البلاد وتعيق أي انفتاح أو منافسة حقيقية، فإن الشركة غالبًا ما تفرض نفسها عليك بطريقة أو بأخرى".

وتحدث مسافرون آخرون عن "مطالبتهم بالتنقل إلى مطار شارل ديغول في منطقة رواسي عوضًا عن مطار أورلي، ليتفاجؤوا بعدم توفر طائرات ورحلات تقلهم من هناك، دون أي توضيح من الخطوط التونسية في المطارين طيلة 3 أيام"، وفقهم.

معز الجودي: من الواضح جدًا أنه يجب الامتناع عن برمجة السفر على متن الخطوط التونسية وتجنبها قدر الإمكان، ولكن بما أنها لا تزال تحتكر سماء البلاد وتعيق أي انفتاح أو منافسة حقيقية، فإن الشركة غالبًا ما تفرض نفسها عليك بطريقة أو بأخرى

وتداول عديد النشطاء على مواقع التواصل الاجتماعي مقاطع فيديو تظهر غضب المسافرين واحتجاجهم على اضطراب مواعيد الرحلات، وصورًا لتجمعهم أمام الشبابيك محملين بأمتعتهم دون تدخل المسؤولين.

بدوره اعتبر الأستاذ الجامعي رضا الشكندالي، أن "ما حدث يوم الثلاثاء 2 جويلية/يوليو 2025 في مطار أورلي بفرنسا، فضيحة للخطوط الجوية التونسية وتمريغ لصورة تونس في الوحل"، وفق توصيفه.

وبين الشكندالي أن "سفرة كاملة تؤجل 24 ساعة والمسافرون مرابطون في المطار شيبًا وأطفالاً ونساءً، وعلاوة على ذلك أرسلت الشركة للمسافرين في ذلك اليوم على الطائرة التي ستقلع على الساعة التاسعة ليلاً رسالة تعلمهم فيها بتقديم موعد السفرة إلى الساعة الثالثة بعد الزوال وذلك قبل ساعتين فقط من موعد السفرة"، وفقه.

رضا الشكندالي: ما حدث في مطار أورلي بفرنسا، فضيحة للخطوط الجوية التونسية وتمريغ لصورة تونس في الوحل، والناقلة الوطنية تعامل التونسيين في المهجر دون أدنى احترام 

وأضاف أن المسافرين تكبدوا مشقة التنقل سريعًا إلى المطار عبر سيارات التاكسي ليجدوا أن موعد السفرة لم يتغير، وكان جواب المسؤولين هناك أنه هناك خطأ في السيستم دون تقديم أي اعتذار. ثم بقي المسافرون في انتظار موعد الإقلاع، ليعلمهم المسؤولون أنه وقع تغيير مكان الإقلاع إلى مطار شارل ديغول دون إعلامهم بالموعد"، حسب قوله. 

وتابع الشكندالي في تدوينة نشرها على حسابه الرسمي بموقع فيسبوك: "هكذا يعامل التونسيون في المهجر من طرف الناقلة الوطنية دون أدنى احترام وهم من أنقذ تونس وقت الأزمات، فلولا تحويلات التونسيين بالخارج لما تمكنت تونس من سداد ديونها الخارجية"، وفق تأكيده.

دعوات للتدخل العاجل وتفعيل آليات الرقابة والمساءلة

ومن جهتها توجهت الجمعية الوطنية للتونسيين بالخارج برسالة مفتوحة إلى رئيس مجلس نواب الشعب، ورئيس لجنة العلاقات الخارجية والتعاون الدولي وشؤون التونسيين بالخارج والهجرة، وبقية أعضاء البرلمان التونسي، تدعوهم فيها إلى "تفعيل آليات الرقابة والمساءلة لوضع حد نهائي للتنكيل والاستهتار الذي تمارسه شركة الخطوط الجوية التونسية تجاه المسافرين من المواطنين بالخارج في بداية موسم العودة الصيفية الجاري".

الجمعية الوطنية للتونسيين بالخارج: ندعو البرلمان التونسي إلى تفعيل آليات الرقابة والمساءلة ووضع حد نهائي للتنكيل والاستهتار الذي تمارسه شركة الخطوط الجوية التونسية تجاه المسافرين من المواطنين بالخارج في بداية موسم العودة الصيفية 

وقالت الجمعية في رسالتها إنها "تطلب التدخل العاجل للنظر في المشاكل التي تعاني منها شركة الطيران "تونيسار" حيث تشهد هذه الفترة العديد من الاضطرابات في الرحلات، وألغيت العديد منها دون سابق إعلام كما شهدت العديد من الرحلات المبرمجة تأخيرات عديدة وطويلة في العديد من المطارات، مما خلق أجواء فوضوية أساءت كثيرًا للمسافرين ولصورة تونس بالخارج".

وأكدت الجمعية أن "التأخيرات التي بلغت في بعض الأحيان العديد من الساعات، تسببت في معاناة كبيرة للمواطنين التونسيين بالخارج، الذين لم يجدوا من الشركة أي إجراء عاجل أو استثنائي للإحاطة بهم وإيجاد حلول ملائمة لهم علاوة عن غياب شبه تام للمسؤولين من الشركة على عين المكان مما زاد في توتر الأجواء خاصة وأن للشركة أكثر من ثلاثة آلاف موظف بينما لا يزيد أسطولها عن 10 أو 15 طائرة"، وفق الجمعية.

واعتبرت الجمعية أن "هذه الوضعية لشركة الخطوط الجوية التونسية غير طبيعية وغير مقبولة وتتطلب تدخلاً عاجلاً من أجل حماية حقوق المسافرين التونسيين وضمان سلامتهم وراحتهم. وأيضًا حماية صورة تونس بالخارج التي تضررت جراء هذه الاضطرابات المتكررة"، داعية إلى "التدخل لدى وزارة النقل ولدى إدارة الشركة لإيجاد حلول عاجلة لهذه المشاكل وتفادي تكرارها في المستقبل"، وفق نص الرسالة.

ويشار إلى أن شركة الخطوط التونسية كانت قد أكدت في بلاغ مقتضب يوم السبت 28 جوان/يونيو 2025، أن "حركة الطيران تشهد حالياً اضطرابات عامة، ما أدى إلى تعديلات في مواعيد بعض رحلات الخطوط التونسية"، وقالت إنها "تعمل على إعلام المسافرين المعنيين عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني"، داعية المسافرين إلى "الاطلاع على أي تحديثات محتملة تخص رحلاتهم". 

التوصل لاتفاق وإلغاء إضراب فنيي الخطوط التونسية

ويذكر أنه بالإضافة إلى ما تشهده الرحلات من إضرابات في المواعيد منذ أيام، فقد عبّر فنيو الخطوط التونسية عن تمسكهم بإضرابهم عن العمل أيام 3 و4 و5 جويلية/يوليو 2025، الذي كانوا قد دخلوا فيه منذ منتصف الليلة الفاصلة بين يومي الأربعاء 2 والخميس 3 جويلية/يوليو الحالي، إثر فشل جلسة صلحية انعقدت مساء الأربعاء، قبل أن يتقرر إلغاء الإضراب صباح يوم الخميس 3 جويلية/يوليو الحالي وتعلن الجامعة العامة للنقل التوصل لاتفاق بشأن المطالب. 

وشمل الاتفاق تسوية وضعية جميع الأعوان المباشرين بشركة الخطوط التونسية الفنية في إطار قرار إلحاق جماعي يُمضى من طرف الرئيس المدير العام لشركة الخطوط التونسية والمدير العام لشركة الخطوط التونسية الفنية ليقع عرضه على مجلس إدارة شركة الخطوط التونسية على أن يتم لاحقًا إحالته إلى مصالح رئاسة الحكومة للتأشير عليه في أجل لا يتجاوز شهرًا من تاريخ إمضاء هذا المحضر مع ضمان المحافظة على جميع الحقوق والمكتسبات الحالية، وفق ما ينص عليه محضر الاجتماع. 

كما تم الاتفاق على إبرام اتفاقية مؤسسة وفق الشروط والإجراءات القانونية المعمول بها وفي أجل لا يتجاوز 3 أشهر من تاريخ إمضاء هذا المحضر، وتحيين منحة الفنيين، إذ وقع الاتفاق على إسناد زيادة في منحة الفنيين قدرها 400 دينار في الشهر يتم صرفها على قسطين (الأول وقدره 200 دينار يتم صرفه ابتداءً من أجرة شهر أوت/أغسطس 2025، والثاني وقدره 200 دينار يتم صرفه ابتداءً من أجرة شهر جانفي/يناير 2026). وتضمن الاتفاق أيضًا تفعيل القرار الجماعي المتعلق بفنيي الطائرات المنتدبين قبل تاريخ 21 جوان/يونيو 1999، فضلاً عن تحيين منحة المدرج بقيمة 52 دينارًا، وتقرّر تبعًا لذلك إلغاء الإضراب لأيام 3 و4 و5 جويلية/يوليو 2025 ومباشرة العمل.

وجدير بالذكر أن رحلات الخطوط الجوية التونسية تشهد بصفة متكررة اضطرابات ملحوظة على مستوى مواعيد رحلاتها، لعل آخرها الاضطرابات التي شهدتها خلال مطلع شهر نوفمبر/تشرين الثاني 2024 والناتجة عن أضرار مادية لحقت عددًا من الطائرات، وفق إعلان الشركة، ما أثار وقتها استياء واسعًا، وعبّر عديد المسافرين عن تذمرهم بسبب تعطّل مصالحهم، كما أسفر ذلك عن سلسلة من الإقالات والتعيينات الجديدة صلب الشركة.